Kedves Vendégeink!

Szeretettel üdvözöljük a Natura Hill Vendégházban!! Házirendünk célja, hogy minden vendégünk a legnagyobb nyugalomban tölthesse el pihenését, ezért kérjük alábbiak betartását!

NATURA HILL VENDÉGHÁZ HÁZIRENDJE

1. A házirend hatálya

A jelen Házirend a Natura Hill Vendégház szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó szabályokat tartalmazza. A foglalás véglegesítésével, illetve a Vendégház területére történő belépéssel a vendég a Házirend rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el és elfogadja.

A Natura Hill Vendégház fenntartja a jogot arra, hogy a Házirendet megszegő vendégtől a szolgáltatás igénybevételét megtagadja, illetve súlyos vagy ismétlődő szabályszegés esetén a vendéget a szálláshely elhagyására kötelezze.

---

2. Érkezés és távozás

A szobák az érkezés napján 15:00 órától foglalhatók el és az elutazás napján 10:00 óráig használhatók.

Korai bejelentkezés és késői kijelentkezés előzetes egyeztetés alapján, szabad kapacitás függvényében, külön díj ellenében vehető igénybe.

A lefoglalt szobát érkezés napján 20:00 óráig tartjuk fenn. Későbbi érkezés esetén kérjük vendégeinket, hogy előzetesen értesítsék recepciónkat.

Szobánként egy kulcs kerül átadásra. Az elveszett kulcs pótlásának költsége a vendéget terheli.

---

3. Nyugalom és együttélés szabályai

A Natura Hill Vendégház a pihenést és feltöltődést szolgálja, ezért kérjük vendégeinket, hogy legyenek tekintettel egymás nyugalmára.

A Vendégház teljes területén 21:00 órától tilos a hangoskodás, zenélés, hangos zenehallgatás, valamint minden olyan tevékenység, amely más vendégek nyugalmát zavarhatja.

A vendégek nyugalmát zavaró magatartás a szolgáltatás korlátozását vagy megszüntetését vonhatja maga után.

---

4. Gyermekek

14 év alatti gyermek kizárólag szülő vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat a Natura Hill Vendégház területén.

A gyermek kísérője felelős a gyermek testi épségéért, valamint az általa okozott károkért.

---

5. Nappali és gyermekjátszó

A Nappali kulcsa a recepción vehető át.

A Nappaliba történő belépéssel a jelen szabályok automatikusan elfogadásra kerülnek.

A gyermekjátszóban kizárólag a kísérő személy vagy szülő felel a gyermek testi épségéért. A játékok használata minden esetben a szülő megítélése és felelőssége alapján történik.

A Nappaliban történt személyi sérülésekért a Natura Hill Vendégház felelősséget nem vállal.

Kérjük a játékok rendeltetésszerű használatát, valamint használat után azok visszapakolását.

A Nappaliban a cipőt papucsra kérjük cserélni.

A Nappaliba ételt és állatot bevinni tilos.

---

6. Eszközök és berendezések használata

A Vendégház berendezéseit, felszereléseit és műszaki eszközeit kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni.

A berendezések meghibásodását a vendég köteles haladéktalanul jelezni a recepción.

A vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy annak javítását megkísérelni.

A Natura Hill Vendégház berendezési és felszerelési tárgyai kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel vihetők ki az épületből.

A szándékosan vagy gondatlanságból okozott károkat a károkozó köteles megtéríteni.

---

7. Natura SPA és pihenőmedence

Nyitvatartás

• Szauna és jakuzzi: naponta 09:00–21:00
• Pihenőmedence: naponta 09:00–19:00

A jakuzzi használata előzetes foglaláshoz kötött.

A Natura SPA szolgáltatásait kizárólag a Natura Hill Vendégház vendégei vehetik igénybe.

A SPA szolgáltatások használata saját felelősségre történik.

Általános szabályok

A medence és jakuzzi használata előtt a zuhanyzás kötelező.

A SPA területére kizárólag tiszta fürdőpapucsban szabad belépni.

A medencében kizárólag fürdőruhában lehet tartózkodni.

Kisgyermekek részére vízálló úszópelenka használata kötelező.

14 év alatti gyermek kizárólag szülői felügyelet mellett használhatja a SPA szolgáltatásokat.

A wellness területén hangoskodni, futni, ugrálni vagy más vendégek nyugalmát zavarni tilos.

A medencébe ugrálni tilos.

Óriás úszógumik, matracok és veszélyes játékeszközök használata nem engedélyezett.

A wellness területére állatot bevinni tilos.

Étel és ital

A Natura Hill Vendégház területére külső forrásból származó étel és ital nem vihető be.

A wellness részlegre sem külső, sem a Natura Hill Vendégházban vásárolt étel és ital nem vihető be.

A wellness területén étkezni tilos.

Üvegpalack, üvegpohár vagy egyéb törékeny tárgy bevitele tilos.

Italok kizárólag műanyag pohárból fogyaszthatók.

Egészségügyi korlátozások

Nem használhatja a SPA szolgáltatásokat:

• lázas személy,
• fertőző betegségben szenvedő személy,
• súlyos bőrbetegségben szenvedő személy,
• nyílt vagy vérző sebbel rendelkező személy,
• fertőző gyomor- és bélrendszeri betegségben szenvedő személy,
• ittas vagy tudatmódosító szer hatása alatt álló személy.

Baleset és viharhelyzet

Baleset vagy rosszullét esetén haladéktalanul értesíteni kell a recepciót.

Viharjelzés esetén a medencét azonnal el kell hagyni.

---

8. Jakuzzi használata

A főépület jakuzzijának fedelét kizárólag a Natura Hill munkatársai kezelhetik.

A LES épület jakuzzijának fedelét a használatot követően a vendég köteles visszazárni.

A jakuzzi vizének szennyezése esetén 50.000 Ft vízcsere díj kerül felszámításra.

---

9. Szauna használata

A szauna kizárólag saját felelősségre használható.

12 év alatti gyermek a szaunát nem használhatja.

12 és 18 év közötti vendég kizárólag szülő vagy más felelős felnőtt felügyelete mellett használhatja.

Használat előtt a zuhanyzás kötelező.

Szaunalepedő használata kötelező.

A szaunába üveget, poharat vagy egyéb balesetveszélyes tárgyat bevinni tilos.

Az ajánlott maximális egybefüggő bent tartózkodási idő 8–15 perc.

---

10. Étterem

Étkezési időpontok:

• Reggeli: 08:00–10:00
• Ebéd: 12:00–15:00
• Vacsora: 19:00 órától

Asztalfoglalás ügyében kérjük, forduljanak kollégáinkhoz.

18 év alatti vendég részére alkoholos ital nem szolgálható fel.

---

11. Dohányzás

A Natura Hill Vendégház nemdohányzó szálláshely.

Dohányozni és elektromos cigarettát használni kizárólag az arra kijelölt helyeken szabad.

A szabály megszegése esetén minimum 50.000 Ft extra takarítási és szagtalanítási díj kerül felszámításra, valamint a ténylegesen okozott kár megtérítése is követelhető.

---

12. Tűz- és balesetvédelem

A szobákban tilos:

• főzni,
• vasalni,
• gyertyát vagy füstölőt használni,
• nyílt lángot alkalmazni,
• tűz- vagy robbanásveszélyes tevékenységet folytatni.

A nappali kandallójának használata kizárólag a Natura Hill munkatársainak engedélyével történhet.

Tűz esetén a vendég köteles az épületet haladéktalanul elhagyni és a személyzet vagy a hatóságok utasításait követni.

---

13. Parkolás és értékmegőrzés

A vendégek térítésmentesen használhatják a Vendégház őrizetlen szabadtéri parkolóját.

A parkolóban hagyott gépjárművekért és azok tartalmáért a Natura Hill Vendégház felelősséget nem vállal.

Értéktárgyak tárolására a szobai széf használható.

A szobában hagyott értéktárgyakért a Vendégház felelősséget nem vállal.

---

14. Talált tárgyak

A talált tárgyakat kérjük a recepción leadni.

Az elveszett vagy őrizetlenül hagyott tárgyakért a Natura Hill Vendégház felelősséget nem vállal.

---

15. Kamerarendszer

A Natura Hill Vendégház a vendégek és a vagyon biztonsága érdekében a közösségi terekben és a külső területeken 24 órás kamerarendszert üzemeltet a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával.

---

16. Panaszkezelés

Vendégeink észrevételeiket vagy panaszaikat a recepción szóban vagy írásban jelezhetik.

Kérjük, hogy esetleges problémáikat még tartózkodásuk alatt jelezzék, hogy azok megoldásában segítséget nyújthassunk.

---

17. Záró rendelkezések

A Házirendben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

A Natura Hill Vendégház munkatársai jogosultak a Házirend betartását ellenőrizni és a szabályszegő vendégekkel szemben a szükséges intézkedéseket megtenni.

Kellemes pihenést és feltöltődést kívánunk!

A Natura Hill Vendégház csapata

 

ÁLTALÁNOS SZÁLLÁSHELY SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.) Az Általános Szálláshely Szerződéses Feltételek / továbbiakban ÁSZF /azt foglalja össze, amely alapján a Natura Hill Vendégházat (2627 Zebegény Hrsz 0157/84) üzemeltető Kis Bt (2627 Zebegény Hrsz 0157/84 ) továbbiakban Szolgáltató) elszállásolási szerződést köt a Vendégeivel.

2.) A Szolgáltató (továbbiakban Natura Hill Vendégház) által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek). A Szolgáltató Vendégház kizárólag a Vendéggel áll kapcsolatban, más személytől kéréseket, utasításokat, szerződés módosítás iránti igényt, lemondást nem fogad el. 3.) A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld a Vendégnek. Ha az ajánlatban szereplő határidőig nem érkezik konkrét megrendelés a Vendégtől, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. A megállapodás kizárólag a Vendég írásban adott foglalásának a Szolgáltató általi írásban visszaküldött visszaigazolásával jön létre és így ez írásban megkötött szerződésnek minősül. A szóban leadott foglalás, megállapodás vagy megállapodás módosítás vagy ezek Szolgáltató által szóbeli visszaigazolása nem minősül szerződésnek. A Szolgáltató Natura Hill Vendégház előleg kifizetését kéri a Vendégtől a szerződés létrejöttéhez. Az előleg a foglalás és megrendelt szolgáltatások teljes összegének 50%-a. Az előleg kifizetése megrendelésnek minősül, és megfizetésével a lemondási feltételek is elfogadásra kerülnek.

A szálloda honlapján történő online foglalás esetén az előleg értékének kiegyenlítése az alábbiakban megjelölt módokon lehetséges:

Online bankkártyás fizetés: OTP SimplePay

Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club, American Express

Online fizetés SZÉP kártyával: OTP Szép Kártya, MKB Szép Kártya, K&H SZÉP Kártya

A szállás szolgáltatási szerződés meghatározott időtartamra jön létre. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni. Ha a Vendég a meghatározott időtartam meghosszabbítását kezdeményezi, a szerződés módosításához a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését. A szerződés módosításához vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges. A szállás szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendég a személyazonosságát igazolja a szoba elfoglalása előtt. A vendégházban bejelentés nélkül senki sem lakhat.

4.) Csoportos foglalás

Csoportos foglalás esetében a Szolgáltató Vendégház kizárólag azzal a személlyel áll jogviszonyban, aki a foglalást leadta. Amennyiben a csoport külön kéréseket vagy egyedi, illetve az egész csoportra vonatkozó igényeket terjeszt elő, azt kizárólag írásban teheti meg és csak a foglaló személy adhatja le. Részleges vagy teljes lemondási nyilatkozatot csak a foglaló személy teheti meg, a csoportba tartozó személyek ilyen nyilatkozat megtételére nem jogosultak. Amennyiben a csoport bármely tagja tenne nyilatkozatot a Szolgáltatónak, úgy az a nyilatkozat érvénytelen. A Szolgáltató vendégház az esetleges kötbér igényét a foglaló személlyel szemben érvényesíti. Csoportos foglalás esetében az előleget egy összegben kell teljesíteni. A Szolgáltató az előleg kifizetéséről a csoportos előleg számát a foglaló személy nevére állítja ki. Egy-egy szoba jogszerű lemondása vagy módosítása esetében a kifizetett előleg összegét felosztja a Vendégház a megmaradó szobák és szolgáltatásokra. A végszámla kiállításakor a számla a foglaló személy nevére (vagy a foglaló által megadott cégnévre) fog szólni. Csoportos előleg és végszámla SZÉP kártyával nem fizethető. A számlát előre átutalással, bankkártyával vagy készpénzben kell rendezni. Amennyiben a csoport valamelyik tagja az előleg vagy a végszámlát az által megadott cég nevére kívánja kiállíttatni vagy SZÉP kártyával kíván fizetni, akkor az előleg befizetése előtt kell jelezni a foglaló személynek, mert ebben az esetben a Szolgáltató Vendégház a személy szobáját törli a csoportból és egyéni foglalásként tartja nyilván a továbbiakban az erre vonatkozó szabályok szerint. A foglaló személynek ilyen esetben külön kell jelezni a vendég nevét, lakcímét, e-mail címét és telefonszámát. A vendég szobájának az előlegét a vendégnek a csoporttól függetlenül kell fizetnie. Ha az előleg fizetése utalással történik, az utalás közlemény rovatában a foglalási számra kell hivatkozni. A csoporttól különvált szobára terhelt helyszíni fogyasztást a vendég külön fizeti pénztárblokk vagy számla ellenében. A csoport szállásköltségéről, az igénybe vett szolgáltatásokról és a helyszíni fogyasztásról a Szolgáltató egyetlen végszámlát állít ki. A végszámla kizárólag annak a személynek vagy cégnek a nevére szólhat, akinek az előleg számla kiállításra került.

5.) Az elszállásolás kezdete és vége (check- in és check-out)

A Vendégnek joga van a lefoglalt szobát délután 15.00 órától 20.00 óráig terjedő időintervallumban elfoglalni. A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a megállapodás szerinti nap 20 órájáig, joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől kivéve, ha a későbbi időpontra történő érkezést a Vendég előre jelezte. Amennyiben a Vendég előleget fizetett a szoba legkésőbb az érkezést követő napon reggel 9.00 óráig foglalva marad. A Vendégnek a szobát az elutazás napján reggel 8.00- 10.00 óra között el kell hagynia. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása kell. Amennyiben a Vendég a szobáját a távozás napjaként meghatározott napon 10.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szobaárat egy további napra is kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.

6.) Árak

A Szolgáltató Vendégház mindenkori árai az online foglalási rendszerben (https://naturahill.hu/foglalas/) találhatók. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég a szállást lefoglalta és azt a Szolgáltató Vendégház írásban visszaigazolta, úgy ezen az áron a Szolgáltató már nem változtathat. A közzétett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adótörvények módosulása miatt keletkező többlet terhét előzetes értesítés mellett áthárítja a Vendégre.

7.) Lemondási feltételek

A megrendelt szállás- és egyéb szolgáltatások lemondását a Vendég köteles haladéktalanul írásban közölni a Szolgáltatóval. A megrendelt szolgáltatást kötbérmentesen az érkezés előtti 14. napon mondhatja le a Vendég. Ezt követően az alábbi szabályokat kell alkalmazni: A Vendég kötbért köteles fizetni az érkezés előtti 14. napon vagy azon belüli lemondás esetében. A Szolgáltató a megrendelt, de lemondott szolgáltatások 50 %-át tarthatja vissza kötbér jogcímén. A kötbér elszámolása és kifizetése a számla kiállítását követően történik. A kötbér alapja a visszaigazolásban meghatározott ár. Az érkezés napján vagy az itt tartózkodás alatt történő lemondás, vagy módosítás esetén a megrendelt szolgáltatások 100%-a fizetendő – ez vonatkozik a szobaárra, a megrendelt masszázs vagy éttermi szolgáltatásokra egyaránt.
A megadott bankkártya, vagy SZÉP kártya adatok az előlegre vonatkozó tranzakción túlmenően a lemondásért járó bánatpénzre vonatkozó tranzakcióra is felhasználhatóak.

Ajándékutalványt felhasználó vendégeink esetében az utalvány számít előlegnek, tehát ugyanezek a lemondási feltételek vonatkoznak rá.

8.) Fizetés módja

A megrendelt szolgáltatás előlegen felüli ellenértéke a helyszínen készpénzben, SZÉP kártyával (elfogadóhely: Natura Hill) vagy bankkártyával fizethető.

A szálloda honlapján történő online foglalás esetén a foglalás értékének kiegyenlítése az alábbiakban megjelölt módokon lehetséges:

Online bankkártyás fizetés: OTP SimplePay

Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club, American Express

Online fizetés SZÉP kártyával: OTP Szép Kártya, MKB Szép Kártya, K&H SZÉP Kártya

9.) A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése

A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló szerződést azonnali hatállyal felmondani és a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha – a Vendég nem rendeltetés szerűén használja a rendelkezésére bocsátott szobát továbbá a Natura Hill bármely létesítményét, illetve abban kárt okoz – a Vendég a szobát a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá – a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével annak alkalmazottaival kifogásolható, durván viselkedik, alkohol, vagy drog befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít – a Vendég fertőző betegségben szenved – a Vendég nem teljesíti az előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig. Amennyiben a felek közötti szerződés „vis major” okból nem teljesül, a szerződés megszűnik.

10.) Ajándékutalványok érvényessége

Az ajándékutalvány a vásártól számított egy éven belül felhasználható. Az érvényesség lejártát követően az utalvány vásárlás ellenértékének kiegyenlítésére nem használható fel, a fel nem használt összeg visszatérítésére nincs mód.

Az ajándékkártya egyenlege készpénzre nem váltható, bankkártyára nem utalható, másik ajándékutalvány vásárlására nem fordítható, érvénytartama meg nem hosszabbítható és visszavásárlására sincs mód.

11.) A Vendég jogai és kötelezettségei

A Vendég a szerződés megkötésével jogosultságot szerez a bérelt szálláshely, valamint a szálláshely szokásos rendelkezésre bocsátott létesítményeinek használatára továbbá, kiszolgálásra a nyitvatartási időben. A Vendég köteles a szerződésben megállapodott díjat megfizetni a visszaigazolásban rögzített határidőig. A Vendég kizárólag olyan elektromos készüléket hozhat magával és helyezhet üzembe, amely az utazási szükségletekhez tartozik. A Vendég a szemetet kizárólag a Natura Hill területén és a szobákban elhelyezett szemetesben köteles elhelyezni. A szobákból és az épületből bútorokat kivinni és áthelyezni nem lehet. A Vendégház egész területén az eszközöket, berendezési tárgyakat kizárólag saját felelősségére használhatja a Vendég. A Vendégház nemdohányzó létesítmény. Dohányozni kizárólag az erre kijelölt helyen lehet. Amennyiben a Vendég az erre vonatkozó szabályokat nem tartja be, úgy életbe lépnek 9.) pontban rögzített szabályok. Ha a Vendég a szobájában dohányzik, a Szolgáltató jogosult 50.000.-Ft extra takarítási díjat felszámítani.

12.) Háziállatok behozatala

A Natura Hill Vendégház kutyával érkező Vendéget is fogad. Egy időben a Vendégházban összesen 2 kutya tartózkodhat, ezért a Vendégnek előre be kell jelentenie, hogy kutyával érkezik és egyeztetnie kell a Szolgáltatóval. Egy szobában legfeljebb egy kutya tartózkodhat. A kutya viselkedésért a teljeskörű felelősséget a kutyagazda Vendég viseli. A háziállat után a szolgáltatási díjszabásban szereplő napidíjat kell fizetnie a Vendégnek. Amennyiben a kutya más Vendégek nyugalmát zavarja, úgy a Vendégház a Vendéget kutyájával együtt távozásra szólítja fel. A Vendég ilyen esetben köteles a teljes szállásdíjat megfizetni.

13.) A Szolgáltató jogai

Amennyiben a Vendég az általa igénybe vett, szerződésében megrendelt, de igénybe nem vett szolgáltatások díját nem fizeti ki, a Szolgáltatót követelésének biztosítására zálogjog illeti meg a Vendég személyes tulajdonú tárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával hozott. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgy elszállítását. A korlátozás kizárólag a zálogtárgyakra vonatkozik, a személyek szabadon távozhatnak a Vendégházból.

14.) A Szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, kialakítja az eljárási szabályokat, amelyek a hatályos jogszabályok betartásához szükséges. A személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a szerződéskötési, számlázási célokra használja fel.

15.) A szállásszolgáltatási szerződés megkötése esetén a Vendég elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fentiekben leírt feltételeket és szabályokat és egyetért az azokban foglaltakkal.

16.) A Szolgáltató tájékoztatja a Vendéget, hogy jelen általános feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv és a Vendég, valamint a Szolgáltató között létrejött szerződésben foglaltak az irányadóak.

Kelt: 2021. július 8.

Hodik Tibor / Kis Bt / ügyvezető igazgató